Likvidace pojistné události

Před nahlášením pojistné události pojišťovně Generali je třeba si vyžádat od vaší zdravotní pojišťovny potvrzení o tom, kolik nákladů za léčení převezme. V Evropské unii a smluvních státech platí totiž reciprocita na proplácení léčebné péče.

V případě faktur/účtů za záchrannou akci je nemusíte předkládat zdravotní pojišťovně, nýbrž rovnou zaslat s formulářem hlášení pojistné události na firmu Knox Versicherungsmanagement GmbH. Na záchranné akce a transporty se reciprocita nevztahuje! Hlášení pojistné události se podává na formuláři Schadenmeldung. Vyplnění je nutné provést v němčině nebo v angličtině.

Získejte členství v Alpenvereinu

Hlášení pojistné události

K vyplněnému formuláři přiložte:

originály faktur a lékařských zpráv
u lékařských zpráv a faktur, které jsou v češtině, přiložte též překlad do němčiny nebo angličtiny
kopii členského průkazu Alpenvereinu
kopii cestovního dokladu
bankovní spojení, tj. číslo účtu, adresu banky, SWIFT, IBAN (pokud jste hradili část nebo celé náklady sami)
potvrzení vaší zdravotní pojišťovny o převzetí/nepřevzetí části nákladů za léčebnou péči
k dopisu pojišťovně přiložte očíslovaný seznam příloh/dokumentů.
před odesláním si vyhotovte kopie všech dokumentů, které si uschovejte.

Vše zašlete na adresu:

KNOX Versicherungsmanagement GmbH
Bundesstr. 23
6063 Rum / Innsbruck
Österreich

Service telefon Alpenverein: +43 699 14367670
Team Servisierung Alpenverein: Viktoria Haider
E-mail: AV-service@knox.co.at

Je dobré, když zašlete naskenované dokumenty předem na výše uvedenou e-mailovou adresu a v kopii i na adresu: alpenverein1@edelweiss.cz

V případě smrtelného úrazu a převozu ostatků:

Kontaktujte Europ Assistance
telefon: +43 1 253 3798
e-mail: aws@alpenverein.at, servis 24 hodin)

Pokud budete potřebovat s likvidací pojistné události poradit nebo pomoci, rádi vám pomůžeme:

e-mail: alpenverein1@edelweiss.cz
telefon: +420 725 442 942

Likvidace pojistné události